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조아제약, 과테말라 시장 진출 성공: 헤파토스시럽과 엘라스에이액 수출로 중남미 시장 공략 본격화

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조아제약이 과테말라에 간장 활성화제 '헤파토스시럽'과 정맥·림프순환장애 치료제 '엘라스에이액'을 수출하며 중남미 시장 진출의 신호탄을 쏘아 올렸습니다. 이번 수출은 높은 진입 장벽으로 알려진 중남미 의약품 시장의 인허가 절차를 성공적으로 통과한 성과로, 내수 중심에서 벗어나 글로벌 시장으로 사업 영역을 확장하는 중요한 전환점입니다. 조아제약은 과테말라를 교두보 삼아 인근 국가로 시장을 단계적으로 확대하며 K-제약의 위상을 높여나갈 계획이어서, 향후 중남미 시장 공략 본격화에 대한 기대가 모아지고 있습니다. 조아제약, 과테말라를 교두보로 중남미 시장의 문을 열다 국내 제약업계의 글로벌 영토 확장이 가속화되는 가운데, 조아제약이 중남미 시장 공략을 위한 의미 있는 첫발을 내디뎠습니다. 조아제약은 최근 과테말라 보건당국으로부터 간장 활성화제 '헤파토스시럽'과 정맥·림프순환장애 치료제 '엘라스에이액'에 대한 품목허가 등록을 성공적으로 완료하고, 이달 중 초도 물량 선적을 앞두고 있다고 밝혔습니다. 이번 과테말라 수출은 두 제품의 첫 해외 진출 사례라는 점에서 그 의의가 깊으며, 중남미라는 새로운 시장에 K-제약의 깃발을 꽂았다는 상징성을 가집니다. 특히 주목할 점은 유통 방식입니다. 조아제약은 단순한 일반의약품 유통 채널을 넘어, 현지 병원의 처방을 기반으로 약국에서 판매되는 전문 유통 구조에 진입하는 데 성공했습니다. 이는 제품의 효능과 안전성을 현지 의료계로부터 공식적으로 인정받았음을 의미하며, 단순 판매를 넘어 현지 의료 시스템에 깊숙이 통합되는 전략적 선택입니다. 이러한 처방 기반 유통은 소비자 신뢰도를 높이고 장기적으로 안정적인 매출 기반을 확보하는 데 결정적인 역할을 할 것으로 기대됩니다. 중남미 의약품 시장은 잠재 성장성이 매우 높은 지역으로 평가받지만, 동시에 복잡한 규제와 문화적 차이로 인해 국내 기업들이 쉽게 진출하기 어려운 시장으로 알려져 왔습니다. 조아제약의 이번 성과는 이러한 장벽을 극...

LG유플러스, KS-CQI 2관왕 및 AX혁신상 수상... AI 기술로 고객 경험의 새로운 지평을 열다

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LG유플러스가 한국표준협회 주관 '2025 콜센터품질지수(KS-CQI)'에서 이동통신 및 초고속인터넷·IPTV 부문 최우수기업으로 선정되었습니다. 더불어, 자체 개발한 AI 기술력을 바탕으로 고객 경험과 상담 효율을 혁신한 공로를 인정받아 'AX컨택센터혁신상'까지 수상하는 쾌거를 이루었습니다. 이번 성과는 상담사 역량 강화와 AI 기반의 AX(AI Transformation) 혁신이 결합되어 만들어낸 고객 만족 경영의 모범 사례로 평가받고 있습니다. 디지털 시대의 급격한 변화 속에서 기업과 고객의 가장 중요한 소통 창구인 고객센터의 역할은 그 어느 때보다 중요해지고 있습니다. 이러한 상황 속에서 LG유플러스가 국내 최고 권위의 콜센터 서비스 품질 평가 지표인 '2025 콜센터품질지수(KS-CQI)' 조사에서 2개 부문 최우수 기업으로 선정되고, 인공지능(AI) 기술을 활용한 고객 경험 혁신을 인정받아 'AX컨택센터혁신상'을 수상하며 업계의 주목을 받고 있습니다. 이는 단순히 기술적 우위를 넘어, 고객 한 사람 한 사람의 목소리에 귀 기울이고자 하는 LG유플러스의 진정성 있는 노력이 만들어낸 결실입니다. 이번 수상은 고객 만족을 최우선 가치로 삼고, 인간적인 공감대 형성과 최첨단 AI 기술의 조화를 통해 미래 지향적인 고객센터의 새로운 표준을 제시했다는 점에서 큰 의미를 가집니다. KS-CQI 2관왕 달성: 고객 만족을 위한 끊임없는 노력 LG유플러스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2025 콜센터품질지수(KS-CQI)' 조사에서 이동통신과 초고속인터넷·IPTV라는 핵심적인 두 개 부문에서 모두 1위를 차지하며 최우수기업의 영예를 안았습니다. KS-CQI는 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근 용이성, 물리적 환경 등 다각적인 요소를 바탕으로 콜센터의 서비스 품질을 종합적으로 평가하는 공신력 있는 지표입니다. LG유플러스가 올해 조사 대상인 57개 업종, 242개 기업 및 기관 중에서 ...