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SK텔레콤, KISA와 손잡고 청소년 개인정보보호 강화: 미래 세대를 위한 사이버 안전망 구축

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SK텔레콤이 한국인터넷진흥원(KISA), 나주교육지원청과 협력하여 미래 세대를 위한 의미 있는 개인정보보호 강화 프로그램을 성공적으로 진행하였습니다. 이번 교육은 보이스피싱, 스미싱 등 고도화되는 사이버 범죄로부터 청소년을 보호하고, 안전한 디지털 환경 조성을 위한 실질적인 방안을 모색하는 자리였습니다. 이론 교육과 기업 탐방을 아우르는 입체적인 프로그램을 통해 청소년들의 사이버 보안 의식을 제고하고, 미래 사회의 주역으로 성장할 발판을 마련했습니다. 디지털 시대의 개막과 함께 우리는 전례 없는 편리함과 풍요로움을 누리고 있지만, 그 이면에는 개인정보 침해라는 어두운 그림자가 깊게 드리워져 있습니다. 특히 디지털 환경에서 나고 자란 '디지털 네이티브' 세대인 청소년들은 온라인 활동에 매우 익숙하지만, 역설적으로 개인정보보호의 중요성에 대한 인식은 상대적으로 부족하여 각종 사이버 범죄의 표적이 되기 쉽습니다. 교묘하게 진화하는 보이스피싱, 무심코 누른 링크 하나로 막대한 피해를 유발하는 스미싱 등은 더 이상 성인들만의 문제가 아닙니다. 이러한 상황 속에서 기업의 사회적 책임과 공공기관의 역할이 그 어느 때보다 중요해지고 있으며, 미래 세대를 위한 체계적인 디지털 안전 교육의 필요성이 절실히 요구되고 있습니다. 이러한 시대적 요구에 부응하여 국내 대표 통신기업인 SK텔레콤이 한국인터넷진흥원(KISA) 및 나주교육지원청과 손을 잡고 청소년들을 위한 맞춤형 개인정보보호 교육 프로그램을 기획 및 실행하여 주목받고 있습니다. 이번 협력은 단순한 일회성 행사를 넘어, 민간 기업의 기술력과 노하우, 공공기관의 전문성과 신뢰, 그리고 교육 현장의 목소리가 결합된 이상적인 민·관·학 협력 모델을 제시했다는 점에서 큰 의의를 가집니다. SK텔레콤은 자사가 보유한 최신 정보통신 기술과 사이버 위협 대응 경험을 바탕으로 현실감 있는 교육 콘텐츠를 제공하고, KISA는 정보보호 전문기관으로서의 공신력을 더했으며, 나주교육지원청은 지역 학생들의 참여를 이끌어내며 교육 효과...

LG유플러스, KS-CQI 2관왕 및 AX혁신상 수상... AI 기술로 고객 경험의 새로운 지평을 열다

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LG유플러스가 한국표준협회 주관 '2025 콜센터품질지수(KS-CQI)'에서 이동통신 및 초고속인터넷·IPTV 부문 최우수기업으로 선정되었습니다. 더불어, 자체 개발한 AI 기술력을 바탕으로 고객 경험과 상담 효율을 혁신한 공로를 인정받아 'AX컨택센터혁신상'까지 수상하는 쾌거를 이루었습니다. 이번 성과는 상담사 역량 강화와 AI 기반의 AX(AI Transformation) 혁신이 결합되어 만들어낸 고객 만족 경영의 모범 사례로 평가받고 있습니다. 디지털 시대의 급격한 변화 속에서 기업과 고객의 가장 중요한 소통 창구인 고객센터의 역할은 그 어느 때보다 중요해지고 있습니다. 이러한 상황 속에서 LG유플러스가 국내 최고 권위의 콜센터 서비스 품질 평가 지표인 '2025 콜센터품질지수(KS-CQI)' 조사에서 2개 부문 최우수 기업으로 선정되고, 인공지능(AI) 기술을 활용한 고객 경험 혁신을 인정받아 'AX컨택센터혁신상'을 수상하며 업계의 주목을 받고 있습니다. 이는 단순히 기술적 우위를 넘어, 고객 한 사람 한 사람의 목소리에 귀 기울이고자 하는 LG유플러스의 진정성 있는 노력이 만들어낸 결실입니다. 이번 수상은 고객 만족을 최우선 가치로 삼고, 인간적인 공감대 형성과 최첨단 AI 기술의 조화를 통해 미래 지향적인 고객센터의 새로운 표준을 제시했다는 점에서 큰 의미를 가집니다. KS-CQI 2관왕 달성: 고객 만족을 위한 끊임없는 노력 LG유플러스는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2025 콜센터품질지수(KS-CQI)' 조사에서 이동통신과 초고속인터넷·IPTV라는 핵심적인 두 개 부문에서 모두 1위를 차지하며 최우수기업의 영예를 안았습니다. KS-CQI는 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근 용이성, 물리적 환경 등 다각적인 요소를 바탕으로 콜센터의 서비스 품질을 종합적으로 평가하는 공신력 있는 지표입니다. LG유플러스가 올해 조사 대상인 57개 업종, 242개 기업 및 기관 중에서 ...